Не урок, а жизнь: как защитить свои права в магазине

Для учеников Ямашурминской школы провели необычный урок. Вместо привычных формул и правил – лекция о реальных правах, которые пригодятся каждому уже сегодня. Занятие, посвященное защите прав потребителей, для ребят провела начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марина Егорова. Эксперт на конкретных примерах разбирала, как действовать в спорных ситуациях. Например, если купленный смартфон оказался с дефектом.

– Например, вы купили смартфон, а у него появились какие-то проблемы. И вы, допустим, не хотите брать в этом магазине другую модель. Вы решили, что поменяете этот смартфон на другой товар. Например, на планшет. В данном случае это возможно с перерасчётом покупной цены, – на наглядном примере объяснила школьникам начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марина Егорова.

Эксперт простым языком объяснила школьникам, как проверить качество товара, в какие сроки и на каких условиях его можно вернуть, и что делать, если покупка оказалась бракованной. Особое внимание уделили правилам в маркетплейсах. Ведь современные подростки активно покупают именно в интернете.

– Очень приятно было наблюдать за ребятами, которые внимательно слушали всю информацию. Они уже как взрослые состоявшиеся потребители самостоятельно совершают те или иные покупки. Они задавали конкретные вопросы, получали на них ответы. И вопросы были связаны с предполагаемыми будущими покупками, – сказала начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марина Егорова.

Еще одной важной темой урока стала Всероссийская олимпиада по защите прав потребителей. Она проводится 13-й год подряд, и многие ученики этой школы уже пробовали в ней силы. Например, Алина Хамидуллина в этом году участвовала впервые.

– В первом туре решали тесты, а во втором писали эссе. Мне очень понравилось. На следующий год тоже буду участвовать. До тестирования я читала книжки, и они мне помогли пройти тесты, – говорит ученица 8 класса Ямашурминской СОШ Алина Хамидуллина.

А вот десятиклассник Султан Хасбиуллин интересовался более практической стороной вопроса – возвратом товара, купленного за рубежом.

– Я узнал довольно много полезной информации, которая пригодится в будущем. Это полезно знать, так как мы каждый день покупаем разные товары. Я задал вопрос по поводу возвращения товара с маркетплейса из других стран. Вся эта информация мне в будущем обязательно пригодится. Считаю, что такие мероприятия крайне важны, – подчеркнул ученик 10 «А» класса Ямашурминской СОШ Султан Хасбиуллин.

После проведения открытого урока Марина Ивановна также зашла в местный магазин, чтобы проверить ассортимент и цены. Этот магазин Шагимардановы открыли более 10-ти лет назад. Но, как признается хозяйка магазина, по сравнению с тем временем покупательская способность заметно снизилась.

– Стараемся, чтобы на прилавке были всегда только свежие продукты, чтобы люди были довольные, чтобы им все нравилось. Сейчас у нас продаются в основном товары первой необходимости – хлеб, молоко. Пожилые люди, которые далеко ходить не могут, заходят за покупками. Сейчас продукты продавать сложнее, чем раньше, – заметила собственник магазина Гульфия Шагимарданова.

Для небольшого района такие точки продаж часто являются единственным и самым доступным местом для покупок. Однако конкуренция с крупными сетевыми магазинами дается им нелегко.

– Сколько лет я работаю, столько знаю эту организацию. Да, в связи с открытием поблизости крупных сетевых магазинов маленьким магазинчикам работать становится всё тяжелее и тяжелее. Жалко, конечно. Здесь для района хороший ассортимент. Доступные цены. Вопросов нет. Все товары снабжены ценниками, необходимый ассортимент присутствует, и рекомендации все поддерживаются, – подчеркнула начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марина Егорова.

Сотрудники Госалкогольинспекции ведут активную работу в районах, включая не только уроки для школьников и проверки торговых точек, но и выездные приемы граждан. Только в Высокогорском районе за 10 месяцев этого года было рассмотрено свыше 80 обращений, больше половины из которых были решены положительно.

Алина Камалиева, Фаниль Мухарлямов