В Татарстане запустили горячую линию и компьютерную помощь для участников СВО

Портал госуслуг и удобный навигатор

С 2025 года на портале госуслуг России действует специальный раздел «Меры поддержки для Защитников Отечества». Там собрана вся актуальная информация о федеральных и региональных мерах поддержки.

Булат Габдрахманов, заместитель министра цифрового развития РТ:
«В одном месте собраны все актуальные сведения о государственной поддержке. Для их предоставления действует удобный навигатор».

Сайт «Забота о своих» и чат-бот

Исчерпывающую информацию о мерах поддержки можно получить также на сайте zabotasvo.tatar и в чат-боте мессенджера МАХ. Ресурсы созданы в рамках проекта АНО «Диалог Регионы».

Булат Габдрахманов:
«У сайта более 200 тысяч пользователей. Пользуется популярностью чат-бот, где можно узнать о выплатах, мерах поддержки и других вопросах. Более 45 тысяч запросов на сегодняшний день поступило».

Бесплатная компьютерная помощь

С прошлого года участники СВО и их семьи могут получить бесплатную компьютерную помощь от Минцифры РТ. Для этого нужно отправить заявку. Услуга предназначена для тех, у кого возникли проблемы со связью или компьютерной техникой.

Горячая линия 117

Самым востребованным каналом остаётся телефон. Свыше 86% запросов поступает именно по горячей линии. Для удобства введена специальная кнопка «5», по которой операторы консультируют по всем вопросам поддержки.

Булат Габдрахманов:
«Более 86% запросов по мерам поддержки участников СВО поступает по телефону. С прошлого года введена специальная кнопка «5», по которой операторы могут проконсультировать. За всё время поступило более 232 тысяч обращений».

Таким образом, в Татарстане создана многоуровневая система информирования и помощи участникам СВО и их семьям — от цифровых сервисов до прямого общения с операторами.