«Работой Айгуль мы довольны на 250 процентов»: история социального работника

Каждый год в третий вторник марта во всём мире отмечают День социального работника. В 2026 году эта дата выпала на 17 марта. В преддверии праздника мы отправились в деревню Малый Битаман, чтобы познакомиться с женщиной, которая четверть века дарит тепло и заботу тем, кто остался один на один со старостью и болезнями.

«Она наша добрая фея»

В маленьком доме в глубине деревни живут Мухаматкарим и Баннат Каюмовы. Ему 84, ей чуть за семьдесят. Вдвоём, тихо, размеренно. Дети выросли и разъехались, внуки — в городах. И если бы не Айгуль, старость была бы совсем одинокой.

— Айгуль мы очень любим! Она очень-очень хорошая девочка! Справедливая, трудолюбивая, помогает по дому, счета оплачивать, лекарства приносит, — с волнением в голосе говорит Баннат апа.

Мухаматкарим абый, человек уже в возрасте, но с искоркой в глазах, добавляет строго и с гордостью:

— Работой Айгуль мы удовлетворены на 250 процентов! Она и в магазин сходит, и лекарства нам из Дубъяза привезёт. Мы очень довольны, на 250 процентов довольны!

Свою «добрую фею», как они сами называют Айгуль, супруги ждут всегда с нетерпением. Она приходит к ним раз в неделю — проверить давление, сахар, навести порядок, поговорить. Иногда для того, чтобы скрасить одиночество стариков, достаточно просто спросить: «Как у вас дела?»

Путь в профессию: случайность или судьба?

Айгуль Натфуллина пришла в социальную работу, когда ей было 25 лет. Сейчас ей 48. Почти половину жизни она посвятила тем, кто не может сам сходить в магазин, оплатить квитанции или просто сходить в аптеку.

— Тогда я ещё была ребёнком, скажем так. Не думала, по-взрослому не думала. Ну вот так получилось, что я до сих пор работаю, — скромно говорит она о начале своего пути. — И трудностей не было особо. Со временем ко всему привыкаешь.

За 23 года работы через её руки и сердце прошли десятки подопечных. Одни уходили, на их место приходили новые. Но Айгуль оставалась. Она убеждена: случайные люди в этой профессии не задерживаются.

10 подопечных, три деревни и полная самоотдача

Сейчас у Айгуль Натфуллиной 10 подопечных, которые живут в трёх деревнях. Все они разделены по уровню нуждаемости. Карим абый и его супруга — по нулевому уровню. Это значит, что Айгуль приходит к ним раз в неделю, проверяет здоровье и быт.

Но есть и те, кому требуется помощь каждый день.

— Есть ещё такие бабушки, к которым нужно каждый день ходить. Это по первому уровню нуждаемости. У меня такая одна, к ней хожу ежедневно, — рассказывает Айгуль. — Там уже другие услуги: обслуживание, уходовая часть, приготовление еды. Также включается уборка.

Каждый день — в дорогу. Каждый день — в чужой дом, но уже ставший почти родным. Каждый день — решать чужие проблемы как свои. И ни дня без чувства ответственности за тех, кто без неё просто не справится.

Долгожитель в профессии

Айгуль — настоящий долгожитель среди социальных работников района. Те, кто приходят в профессию случайно, уходят быстро. Выдерживают единицы. Она — из тех, кто выдержал.

Секрет, говорит она, простой: нужно действительно большое сердце и огромное терпение. И ещё одно качество — умение привязываться. Потому что если не привязаться к своим старикам, работать будет невозможно.

— К своим подопечным очень привыкаешь, — признаётся Айгуль. — Они ждут. И это даёт силы.

Послесловие: о чём молчат отчёты

В официальных документах работа социального работника описывается сухими строчками: «оказание бытовых услуг», «помощь в приобретении лекарств», «социальное сопровождение». Но за этими формулировками стоит совсем другое. Стоит женщина, которая в дождь и в снег едет за тридевять земель, потому что где-то там бабушка одна и ждёт. Стоят слёзы благодарности на морщинистых щеках. Стоят слова «вы нам как дочь».

Всемирный день социальной работы — это не просто дата в календаре. Это повод вспомнить о тысячах таких, как Айгуль Натфуллина. Они не носятся на каблуках по офисам, не пишут отчёты ради галочки. Они просто каждый день делают чью-то старость чуточку теплее. И это, пожалуй, главная работа на свете.

Гузель Газизуллина