Как защитить свои права при пищевом отравлении

Статья 14 предусматривает возмещение вреда, причиненного небезопасными продуктами или блюдами. Статья 15 позволяет требовать возмещения морального вреда.
Кроме того, следует обратиться к Гражданскому кодексу. Статья 1095 указывает на право пострадавшего на возмещение вреда, причиненного некачественной едой. Статьи 1085 и 1101 позволяют потребовать возмещения утраченного заработка или дохода, расходов на лечение и лекарства, а также компенсации морального вреда.

Как добиться компенсации при отравлении: порядок действий
1. Обратитесь к врачу. При появлении тошноты, болей в желудке, озноба и других симптомов после приема пищи, не занимайтесь самолечением. Немедленно обратитесь в скорую помощь или вызовите врача на дом. Врач назначит лечение и зафиксирует факт отравления, что крайне важно для дальнейших действий. В случае госпитализации в инфекционное отделение, укажите место и предполагаемый источник отравления. Если пострадавших из одного заведения окажется много, информация, вероятно, будет передана в Роспотребнадзор.
2. Соберите доказательства отравления и другие документы. Для подтверждения отравления едой из ресторана, кафе или службы доставки, необходимо собрать следующие документы:
– Чек из ресторана или банковскую выписку об оплате счета.
– Справку от врача или больничный лист с указанием диагноза «пищевое отравление», выписку из больницы (при госпитализации), выписку из анализов и исследований.
– Чеки из аптеки на лекарства, соответствующие диагнозу, и чеки на платные лечебные процедуры (если таковые были).
– Фото- или видеоматериалы из заведения, сделанные в день отравления, с указанием даты, времени и геолокации.
– Свидетельские показания людей, которые были с вами в кафе.
3. Оформите претензию в ресторан и подайте жалобу в Роспотребнадзор. Составьте письменную претензию в адрес ресторана, указав: ваши данные и контакты, дату и время посещения, заказ и последствия, а также размер требуемой компенсации (с учетом затрат в ресторане, лечения и потерь заработка). Приложите копии медицинских справок, чеков из аптеки, чека из ресторана или банковской выписки, а также справку из бухгалтерии о недополученном заработке. Претензию можно подать лично (в двух экземплярах, с отметкой о приеме) или отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей», ответ должен быть дан в течение 10 дней. При отказе в компенсации или игнорировании претензии, необходимо обратиться в суд.