Роспотребнадзор просят проверить законность платного возврата в Wildberries

По мнению общественной организации, данная практика может применяться только в случае доставки товара до места жительства покупателя.

В своём обращении к Роспотребнадзору ОПИ ссылается на закон «О защите прав потребителей», согласно которому в случае отказа от товара покупатель получает деньги за вычетом оплаты обратной доставки продавцу.

При этом в письме утверждается, что пункты выдачи представляют собой обособленные подразделения онлайн-продавца.

В связи с этим перемещение заказа происходит не от потребителя к торговой сети, а внутри её структур. Следовательно, отмечают в ОПИ, денежные средства за доставку удерживаться не должны.

Источник: aif.ru