Какой срок возврата денег за некачественный товар?

С таким вопросом нередко обращаются потребители в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Сроки для удовлетворения требований потребителей по некачественному товару определены статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Требование потребителя Срок удовлетворения требования потребителя

Возврат денег

10 дней

Уменьшение покупной цены 10 дней

Замена товара 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней

Безвозмездное устранение

недостатков

Возмещение расходов на

исправление недостатков

товара потребителем или

третьим лицом В согласованный с потребителем срок, но не более 45 дней 10 дней

Проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества (экспертиза) должна быть проведена в течение 10 дней.

В соответствии со статьей 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями являются выходные и праздничные дни.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ