Звони на "112" в экстренных случаях

В Республике Татарстан система-112 функционирует с 1 мая 2010 года. Прием вызовов по единому номеру "112" от абонентов сотовой и стационарной связи осуществляется в круглосуточном режиме. Ежедневно операторы "112" обрабатывают в среднем пять тысяч звонков от граждан.
Звоните на номер "112" только в случаях, если вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде.
В свою очередь оператор-112 оценивает потребность оказания экстренной помощи; вызывает все необходимые для реагирования службы: скорой помощи, пожарной охраны, полиции, газовой службы и службы антитеррора; оказывает необходимую консультативно-справочную поддержку абоненту.
Не звоните на номер "112" по несрочным вопросам, к примеру, по авариям в системе ЖКХ и с целью получения различных справок.

Для того, чтобы в случае необходимости вы могли как можно быстрее вызвать помощь, запомните эти простые, но полезные советы: дождитесь ответа оператора на ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться.

Когда оператор ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Не паникуйте! Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на ваше происшествие.
Укажите характер происшествия и место (если знаете - и точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните оператору, как это место легче найти (к нему подъехать). Если опасность возникла не в том месте, где находитесь вы, укажите это место.
Постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы оператора. Точные и ясные ответы необходимы оператору для точного определения потребности в оказании срочной помощи.
Если ситуация требует оперативного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а оператор-112 может запрашивать информацию о вас, пока экстренные службы находятся в пути.
Следуйте советам диспетчера экстренной службы.
Не кладите трубку, пока оператор-112 не скажет, что разговор можно закончить.
Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Оператору может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.
В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась) позвоните по номеру "112" еще раз и сообщите об этом.
В некоторых случаях в систему-112 может поступать большое количество сообщений об одном и том же происшествии. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов оператор-112 говорит вам, что такое сообщение уже поступило, и прекращает разговор. Это необходимо, чтобы избежать дублирования информации и освободить оперативную линию.
Не вешайте трубку, если вы звоните по номеру "112" по ошибке! Скажите оператору, что всё хорошо. В противном случае оператор Системы-112 вынужден будет совершить звонок на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.
Вниманию родителей
Объясните ребенку, в каких случаях можно звонить в службу-112.
Научите детей не бояться звонить по номеру "112", если у них возникнут сомнения, звонить или не звонить в случае опасности.
Объясните ребенку, что звонить на номер "112" ради шутки категорически запрещено.
Позаботьтесь о том, чтобы ребенок смог назвать свое имя, имена родителей, домашний адрес и номер домашнего телефона (если есть).