В России ввели новый ГОСТ для гостиниц и объектов туризма

Единые правила для гостиниц и других объектов размещения

Новый ГОСТ Р 72261-2025 разработан Роскачеством и впервые объединяет требования для различных видов объектов размещения туристов. Документ охватывает гостиницы, санатории, кемпинги, базы отдыха и другие организации, предоставляющие услуги проживания.

Стандарт регулирует основные направления работы объектов туристической инфраструктуры. В него вошли требования к качеству обслуживания, безопасности гостей, состоянию зданий и прилегающих территорий, а также к экологическим нормам.

Что изменится для гостей и туристической отрасли

Новые требования также касаются работы персонала и информационного сопровождения посетителей. Средства размещения должны уделять больше внимания удобству гостей, прозрачности предоставляемых услуг и соблюдению современных стандартов обслуживания.

По мнению разработчиков, внедрение ГОСТ поможет повысить качество гостиничных услуг, улучшить безопасность туристов и создать условия для дальнейшего развития внутреннего и въездного туризма в России.

Добровольное применение стандарта

Новый ГОСТ носит рекомендательный, а не обязательный характер. Однако его использование может помочь гостиницам и другим объектам размещения оптимизировать внутренние процессы, повысить уровень сервиса и укрепить свои позиции на туристическом рынке.

Единые требования также позволят путешественникам получать более понятное представление о качестве услуг и условиях проживания при выборе места отдыха.