За два месяца в РТ на линию по вопросам COVID-19 поступило почти 60 тыс. звонков

В пресс-службе Минцифры РТ рассказали, что за два месяца в РТ на горячую линию по вопросам COVID-19 поступило почти 60 тысяч звонков. Звонок на единый номер 122 бесплатный. На него могут позвонить абоненты сотовых компаний из любого населенного пункта Татарстана. 

Ежедневно на вопросы жителей республики отвечают 60 операторов, в том числе голосовой помощник Лилия. Среднее время дозвона составляет 6 секунд — это полностью соответствует требованиям к работе горячих линий. В день по вопросам COVID-19 поступает до 2000 звонков. 

Чаще всего татарстанцы задают вопросы о режиме работы поликлиник, вызовах врача и медиков скорой помощи, возможности получить лекарства, а также вакцинации от коронавируса.

Пообщаться с роботом-помощником Лилией можно в случае, когда другие операторы заняты или при выборе в голосовом меню обслуживание голосовым помощником.