В Татарстане запустили контакт-центр по вопросам, связанным с Сovid-19

В Татарстане жители теперь могут обратиться в круглосуточный контакт-центр по вопросам, связанным с коронавирусом Сovid-19.

В контакт-центре  улучшено качество обслуживания, добавлены технологии искусственного интеллекта по сравнению с тем, как работал центр весной.

Также, как и весной, в центре работает  роботизированный помощник Лилия. Она на сегодняшний день отвечает более чем на 60 вопросов. Это в основном вопросы о действующих в Татарстане ограничениях, о симптомах коронавируса и другие.

Но на просьбы о вызове врача или скорой она переводит все же линию на оператора – ведь там требуется внимательное изучение ситуации.  Правда пока сравнивать Лилию с живыми операторами рано, но работа над ней продолжается.

Телефон круглосуточного контакт-центре по вопросам о коронавирусе:  8 (800) 222-59-00. Операторы консультируют граждан на двух языках – русском и татарском.