Роспотребнадзор объяснил жителям РТ, как вернуть деньги за путёвки и билеты

В Татарстане в этом году увеличилось количество жалоб на турфирмы. Многим из них пришлось отменить турпоездки.
При этом по новому порядку оказания туруслуг у туроператоров есть два пути решения проблем: они должны либо вернуть деньги, либо предоставить взамен какой-то другой аналогичный тур, при этом стоимость его для потребителя не увеличивается.
При невозможности решить проблему мирным путём необходимо обратиться в суд. 

Возврат денег за приобретенные билеты на концерты, спектакли и зрелищные мероприятия, которые были отменены в связи с введением ограничений по коронавирусной инфекции, пока невозможен. Если концерт перенесли, организатор должен сообщить об этом. Если отменили, должен вернуть деньги. 
В таких случаях потребителю необходимо написать претензию в адрес организатора с конкретным требованием о возврате денег. Если ему отказывают, необходимо обратиться в суд. Также помимо возврата денег за билет покупатель вправе рассчитывать на возмещение морального ущерба и на компенсацию процентов за просрочку выполнения его требований, а также на штраф в размере 50% от этой суммы.