Данная система заработала в Татарстане в 2018 году, она обрабатывает обращения граждан в социальных сетях.
Уполномоченный по правам человека в РТ, председатель Проектного офиса Центра управления регионом РТ Сария Сабурская рассказала, что к системе «Инцидент Менеджмент» подключено уже более 70 исполнителей.
Исполнителями в данных обращениях являются профильные министерства и ведомства, подведомственные им учреждения и организации, а также органы местного самоуправления.
В ближайшее время планируется подключить к системе региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Надо отметить, что если в начале работы среднее время ответа на сообщения жителей составляло порядка 18 часов, то сегодня это около 3 часов.
Нет комментариев